Een openstaand ticket escaleren
Je hebt een probleem in Assu® en je hebt dit via A.i. Servicedesk als ticket aangemaakt. Je ticket wordt door onze Servicedesk opgepakt en kan de status “wacht op klant” of “wacht op ondersteuning” krijgen. We doen dan uiteraard onze best om het ticket zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Mocht het probleem alsnog te […]
Wensen/functionele verbeteringen
Je werkt dagelijks met ons assurantie CRM pakket Assu® of 1 van onze apps (Assu2Go/Appviseurs) en toch kan het weleens voorkomen dat je het gevoel hebt dat je iets mist in het pakket. Een bepaalde knop die je werkzaamheden een stuk gemakkelijker zou kunnen maken, een bepaalde functionaliteit die makkelijker zou kunnen of een bepaalde […]
Meten is weten
Wij horen graag wat er speelt bij onze klanten. Laat dit horen via een sterwaardering in A.i. Servicedesk
Technische ondersteuning aanvragen
Nieuwe medewerker op kantoor of een Digitaal paspoort installeren?
Dit soort verzoeken en meer kun je nu indienen via een ticket voor technische ondersteuning
Een selectie aanvragen
Lees hier meer over het aanvragen van een selectie via A.i. Servicedesk
Informatievoorziening tickets
Mis je uitleg in onze informatievoorziening of is er iets onduidelijk?
Vanaf nu kun je dit melden met een ticket. Lees snel verder…
De ticket status aanpassen
Je hebt een probleem gemeld via A.i. Servicedesk en hieruit is een ticket gekomen. Op een gegeven moment is het probleem in het ticket door ons als “Opgelost” teruggekoppeld en op dat moment heb je drie mogelijkheden: Het probleem is daadwerkelijk opgelost Het probleem is opgelost in de eerstvolgende update Het probleem is toch niet […]
Een eerste kennismaking met A.i. Servicedesk
Je hebt de stap gemaakt. Je hebt je aangemeld bij A.i. Servicedesk. Hoe nu verder?
