Het is weer zover….. de feestdagen staan weer voor de deur. Lekker op vakantie of thuis voor de buis.
Maar niet voor iedereen is dat het geval. Voor degenen die “alleen” op kantoor achterblijven en niet weten wat ze met hun vragen of problemen met betrekking tot Assu® aan moeten nu hun alwetende collega’s of Keyuser op vakantie zijn, hebben we wat nuttige informatie verzameld:
Ticketsysteem: A.i. Servicedesk
Voor al je vragen, problemen of opmerkingen hebben wij een heel handig ticketsysteem: A.i. Servicedesk. Hierin voer je je vraag, wens of verbeteringsverzoek en je krijgt automatisch een terugkoppeling wanneer je verzoek in behandeling is genomen. Jij of je collega’s kunnen dus altijd zien wat de status van je verzoek is.
Let erop dat je altijd 1 item per keer als ticket aanmaakt. Heb je meerdere problemen, leg meerdere tickets aan en verzamel geen items. Het voordeel van 1 probleem per ticket is allereerst dat het sneller opgepakt is en ten tweede zoekt het later gemakkelijker terug als je in je tickets gaat terugzoeken.
In ons ticketsysteem kun je terecht voor:
- Problemen met je software
- Wensen met betrekking tot nieuwe functionaliteiten
- Vragen over de informatievoorziening
- Het aanvragen van selecties
Assu®Store
Ben je op zoek naar gratis te downloaden rapportages, selecties, sjablonen of workflows? Neem dan eens een kijkje in onze Assu®Store. Hier vind je een actueel aanbod van allerlei handige downloads waardoor je niet zelf het wiel op nieuw uit hoeft te vinden.
Informatie:
Wil je iets weten over een functionaliteit binnen Assu®? We hebben een uitgebreide digitale handleiding ter beschikking. In je Assu® pakket kun je deze bereiken door op de F1 knop van je toetsenbord te drukken.
Ook op onze site kun je een link vinden naar de handleiding van Assu®, Appviseurs en Assu2Go:
Bereikbaarheid
Onze Support afdeling is op werkdagen geopend van 8.30 tot 16.50. Wij zijn dan telefonisch bereikbaar.
Kerst
24 december sluiten we om 12.30. 25 en 26 december zijn we ook dicht.
Oud en Nieuw
31 december sluiten we om 12.30. 1 januari zijn we ook dicht
Wij hopen dat je met behulp van bovenstaande informatie je weg kunt vinden als je vragen, opmerkingen of problemen hebt.
Wij willen iedereen alvast hele fijne feestdagen toewensen.
Met vriendelijke groeten,
Team A.i. Automatisering
